Cầu nối Zalo với Chatter
Khách nhắn Zalo thì cuộc chat nằm trong Discuss. Nhưng đơn hàng, lead hay ticket lại nằm ở chỗ khác. Module này tự copy tin nhắn Zalo sang phần ghi chú (chatter) của chứng từ liên quan — ai mở lên cũng thấy đầy đủ.
Tính năng chính
- Tin nhắn khách gửi qua Zalo tự hiện trong chatter của chứng từ liên quan (đơn hàng, lead, ticket...).
- Phản hồi của nhân viên từ Discuss cũng được copy sang, kèm file đính kèm.
- Hoạt động với bất kỳ chứng từ nào có chatter — lead CRM, đơn hàng, ticket hỗ trợ, v.v.
- Lịch sử đầy đủ ở cả Discuss lẫn chứng từ — không mất gì.
Lợi ích
- Mở đơn hàng lên là thấy toàn bộ nội dung trao đổi Zalo — không cần tìm trong Discuss.
- Sale, CSKH, Vận hành cùng thấy ngữ cảnh khách hàng ngay trên chứng từ mình đang xử lý.
- Lưu vết đầy đủ trên từng chứng từ — ai nói gì, khi nào.
- Phản hồi nhanh hơn vì ngữ cảnh đã nằm sẵn trước mặt.
Đối tượng sử dụng
- Doanh nghiệp chat với khách qua Zalo và quản lý công việc bằng đơn hàng, lead, ticket.
- Đội ngũ nhiều người cùng xử lý một khách hàng và cần chia sẻ ngữ cảnh.
- Công ty cần ghi nhận rõ ràng mọi trao đổi với khách trên từng chứng từ.
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm")
được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến)
chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả,
điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp
bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó)
nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép
mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo
(ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc
bản sao
Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN
ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM.
TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI,
THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC
CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.
