Quy trình nghiên cứu thị trường hiệu quả cho doanh nghiệp

Nghiên cứu thị trường là gì? 

Nghiên cứu thị trường (Marketing Research) là bước đầu tiên thiết yếu trong việc thu thập thông tin và dữ liệu liên quan đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường mục tiêu. Quá trình này giúp doanh nghiệp xác định được hướng đi đúng đắn và xây dựng các chiến lược phù hợp nhằm hướng tới sự phát triển bền vững và lâu dài.

Mỗi doanh nghiệp sẽ chọn các phương pháp nghiên cứu khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của mình, chẳng hạn như thâm nhập thị trường, ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hay triển khai các chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên, dù là mục đích nào, nghiên cứu thị trường vẫn là một nghiệp vụ cần thiết, đảm bảo cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin để doanh nghiệp có thể hoạch định chiến lược phù hợp và đạt được hiệu quả kinh doanh cao.

Các loại hình nghiên cứu thị trường

Để đạt được cái nhìn sâu sắc và toàn diện về thị trường, doanh nghiệp có thể áp dụng nhiều loại hình nghiên cứu khác nhau. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến giúp doanh nghiệp thu thập thông tin hiệu quả và đưa ra các quyết định chiến lược chính xác.

Nghiên cứu thị trường sơ cấp  

Nghiên cứu thị trường sơ cấp là quá trình thu thập dữ liệu trực tiếp từ thị trường mục tiêu thông qua các phương pháp như quan sát, khảo sát và thử nghiệm. Thông tin thu thập được thường được phân loại thành hai nhóm chính: ​

• Thông tin thăm dò (exploratory information): Giúp xác định và làm rõ các vấn đề chưa được hiểu rõ trước đó.
• Thông tin kết luận (conclusive information): Cung cấp dữ liệu để xác nhận và làm sáng tỏ các vấn đề đã được xác định trong giai đoạn thăm dò.

Kết quả của nghiên cứu thị trường sơ cấp là dữ liệu thô thu thập từ người tham gia. Doanh nghiệp sau đó sẽ tổng hợp và phân tích thông tin này để có được cái nhìn sâu sắc hơn thông qua việc phát hiện xu hướng và áp dụng các phương pháp so sánh.

Nghiên cứu thị trường thứ cấp

Nghiên cứu thị trường thứ cấp là phương pháp sử dụng dữ liệu đã được thu thập và phân tích từ trước bởi các nguồn bên ngoài, không thuộc sở hữu của doanh nghiệp. Dữ liệu này thường có sẵn và miễn phí, giúp tiết kiệm chi phí so với nghiên cứu sơ cấp. ​

Nghiên cứu thứ cấp thường được tiến hành như bước đầu tiên trước khi triển khai nghiên cứu sơ cấp. Tuy nhiên, thông tin thu thập từ phương pháp này có thể không đủ chi tiết để giải thích toàn bộ kết quả, nên thường được sử dụng để hỗ trợ và phân tích sâu hơn. Để xử lý lượng dữ liệu lớn này, doanh nghiệp cần có các phương án quản lý hiệu quả, vì việc xử lý thủ công có thể phức tạp và tốn kém.

Tại sao doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường

Hiểu rõ thị trường là một yếu tố then chốt để phát triển bền vững và thành công. Dưới đây là lý do tại sao doanh nghiệp không thể bỏ qua việc nghiên cứu thị trường.

Mục đích của nghiên cứu thị trường

Mục tiêu của nghiên cứu thị trường không chỉ là giải quyết các vấn đề phát sinh mà còn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của mình. Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, quá trình này cũng nhằm đạt được những mục đích sau:

• Khám phá nhu cầu thị trường: Nghiên cứu thị trường cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó giúp sẽ cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu thị trường.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Thông qua nghiên cứu, doanh nghiệp có thể hiểu sâu hơn về đối thủ, từ đó xây dựng các chiến lược cạnh tranh hiệu quả để tạo lợi thế trên thị trường.
• Định vị thương hiệu: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định vị trí của thương hiệu trong lòng khách hàng và trên thị trường, hỗ trợ việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng.
• Ra quyết định chiến lược: Thông tin từ nghiên cứu thị trường là nền tảng cho các quyết định chiến lược quan trọng như phát triển sản phẩm mới, định giá, lựa chọn kênh phân phối và lập kế hoạch tiếp thị quảng cáo.
• Đánh giá hiệu quả chiến lược: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ thành công của các chiến lược đã thực hiện, từ đó cho phép điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược để tối đa hóa lợi nhuận và củng cố vị thế cạnh tranh.

Vai trò của nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường mang đến cho doanh nghiệp những thông tin quý giá để nhận diện cơ hội và khai thác các tiềm năng kinh doanh mới. Nó giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn, điều chỉnh hướng phát triển một cách hợp lý. Bên cạnh đó, nghiên cứu thị trường hỗ trợ giảm thiểu rủi ro và điều chỉnh chiến lược để đối phó với sự biến động của thị trường, đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định. Thông tin thu thập từ nghiên cứu thị trường là nền tảng để xây dựng các chiến lược kinh doanh, marketing và quảng cáo phù hợp, đồng thời giúp doanh nghiệp điều chỉnh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và người tiêu dùng.

Các cách nghiên cứu thị trường hiệu quả 

Để tận dụng tối đa lợi ích từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu hiệu quả. Dưới đây là những cách tiếp cận giúp doanh nghiệp thu thập thông tin chính xác và chi tiết nhất về thị trường:

• Quan sát hành vi khách hàng: Theo dõi hành vi và thói quen tiêu dùng của khách hàng trong môi trường tự nhiên của họ.
• Nghiên cứu thị trường thông qua phỏng vấn trực tiếp: Tiến hành phỏng vấn trực tiếp với khách hàng để thu thập ý kiến và phản hồi chi tiết.
• Phỏng vấn nhóm và phỏng vấn sâu: Tổ chức các buổi phỏng vấn nhóm hoặc phỏng vấn sâu để thu thập thông tin từ nhiều cá nhân cùng lúc hoặc đi sâu vào từng cá nhân.
• Nghiên cứu thị trường qua điện thoại: Sử dụng cuộc gọi điện thoại để thu thập thông tin từ khách hàng, điều này có thể hiệu quả cho việc tiếp cận đối tượng rộng lớn.
• Khảo sát qua email: Gửi bảng khảo sát qua email đến khách hàng để thu thập ý kiến và dữ liệu một cách nhanh chóng và chi phí thấp.
• Nghiên cứu thị trường thông qua khảo sát trực tuyến: Sử dụng các nền tảng khảo sát trực tuyến để tiếp cận và thu thập dữ liệu từ một lượng lớn người tiêu dùng.
• Thử nghiệm: Tiến hành thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ trong một nhóm nhỏ trước khi triển khai trên diện rộng để đánh giá hiệu quả và nhận phản hồi.

6 bước nghiên cứu thị trường đạt kết quả cao  

Để đạt được kết quả tối ưu từ nghiên cứu thị trường, việc thực hiện theo một quy trình rõ ràng và chặt chẽ là rất quan trọng. Dưới đây là 6 bước cơ bản giúp doanh nghiệp đảm bảo hiệu quả và độ chính xác cao trong nghiên cứu thị trường của mình.

Xác định mục tiêu

Trước khi bắt đầu nghiên cứu, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu nghiên cứu là gì: Tìm hiểu về khách hàng mới, phân tích đối thủ cạnh tranh hay đánh giá thị trường tiềm năng?

Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp

Dựa vào mục tiêu đã xác định, doanh nghiệp có thể chọn phương pháp bao gồm khảo sát thị trường, phỏng vấn trực tiếp, số liệu thống kê, thử nghiệm,…. Tùy vào mức độ phù hợp mà doanh nghiệp sẽ linh động lựa chọn. 

Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát cần đảm bảo rõ ràng, dễ hiểu và hướng đến mục tiêu nghiên cứu. Câu hỏi nên được thiết kế sao cho có thể thu thập thông tin cụ thể và hữu ích.

Thực hiện thu thập thông tin

Thực hiện thu thập thông tin qua các kênh đã chọn như khảo sát trực tuyến, phỏng vấn hoặc quan sát. Đảm bảo dữ liệu thu thập được chính xác và đáng tin cậy.

Tổng hợp và phân tích dữ liệu

Sau khi thu thập, dữ liệu cần được tổng hợp và phân tích một cách có hệ thống. Sử dụng các công cụ phân tích để rút ra những kết luận quan trọng từ dữ liệu.

Trình bày kết quả và đánh giá

Trình bày kết quả nghiên cứu dưới dạng báo cáo chi tiết, dễ hiểu và đi kèm với những đánh giá, khuyến nghị cụ thể cho doanh nghiệp.

Viindoo Marketing - Giải pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường dễ dàng hơn

Viindoo Marketing ra đời để cung cấp một giải pháp marketing toàn diện, giúp doanh nghiệp thực thi và quản lý các chiến dịch đa kênh một cách hiệu quả. Dưới đây là những tính năng nổi bật của Viindoo, mang đến cho doanh nghiệp công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng:

• Quản lý chiến dịch marketing đa kênh: Xây dựng chiến lược nội dung chính xác và đồng bộ, gia tăng điểm chạm với khách hàng trên nhiều nền tảng.
• Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả Marketing: Xác định nguồn khách hàng tiềm năng, tạo bản đồ hành trình khách hàng để phân tích và dự đoán hành vi mua hàng. 
• Lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng: Tự động ghi nhận và lưu trữ lịch sử tương tác, quản lý chu trình bán hàng và chăm sóc khách hàng tự động.
• Báo cáo và phân tích đa chiều: Cung cấp báo cáo cập nhật theo thời gian thực, phân tích xu hướng, thói quen mua hàng, và hiệu quả các chiến dịch qua các biểu đồ trực quan.

Việc thực hiện nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc về nhu cầu và xu hướng của khách hàng mà còn mở ra cơ hội để tối ưu hóa các chiến lược marketing. Đầu tư vào nghiên cứu thị trường chính là đầu tư vào tương lai thành công của doanh nghiệp. Hãy sử dụng phần mềm​ Viindoo để có cái nhìn toàn diện và tối ưu hóa chiến lược phát triển thị trường của bạn..