Tạo khách hàng tiềm năng tự động: Cách hiệu quả để gia tăng doanh số

Nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng (lead) của doanh nghiệp là một quá trình liên tục. Doanh nghiệp luôn mong muốn có nhiều khách hàng hơn trong tháng tiếp theo. Vậy cách hiệu quả nhất để làm điều đó với nguồn lực tối thiểu là gì? Hãy xem xét việc sử dụng tạo khách hàng tiềm năng tự động, phương pháp giúp doanh nghiệp thu thập nhiều lead hơn và chuyển đổi chúng thành khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các kỹ thuật và công cụ hiệu quả. 

Trong bài viết này, Viindoo sẽ tổng hợp đến quý doanh nghiệp các thông tin về tạo lead tự động là gì, lợi ích cho doanh nghiệp. Đồng thời, bài viết sẽ cung cấp các gợi ý cùng ví dụ hữu ích để giúp doanh nghiệp thực hiện điều đó.

Tạo khách hàng tiềm năng tự động là gì?

Lead generation (tạo khách hàng tiềm năng) đề cập đến các phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp thu hút và thu thập khách hàng tiềm năng. Những công cụ này được tạo ra để tự động và đơn giản hóa quy trình tạo lead, giúp việc nhận biết và thu thập lead dễ dàng, hiệu quả hơn. Chatbox, biểu mẫu đăng ký, cửa sổ pop-up, và các nền tảng email marketing là những ví dụ phổ biến về các công cụ tạo lead tự động.

Đừng nhầm lẫn rằng tự động hóa có thể thay thế con người. Tự động hóa chỉ làm cho quy trình nhanh hơn mà thôi!

Lợi ích của tạo lead tự động

Tự động hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng có nhiều lợi thế, chẳng hạn như:

• Tiết kiệm thời gian và tài nguyên: Việc tạo khách hàng tiềm năng thường bao gồm các tác vụ lặp đi lặp lại như nhập dữ liệu, theo dõi và đánh giá. Việc tự động hóa, hợp lý hóa các quy trình này cho phép doanh nghiệp tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao như thu hút khách hàng tiềm năng và thực hiện giao dịch. Bằng cách giảm công việc thủ công, doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn.
• Cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi: Công cụ tự động hóa giúp lọc và chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên tương tác và hành vi của họ. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp có thể ưu tiên những khách hàng tiềm năng thể hiện sự quan tâm và tương tác thực sự. Bằng cách nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng này bằng nội dung được nhắm đúng mục tiêu và theo dõi kịp thời, doanh nghiệp có nhiều khả năng chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền. Sự thay đổi từ số lượng sang chất lượng này dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và quy trình bán hàngtrở nên hiệu quả hơn.
• Nhắm mục tiêu và phân khúc khách hàng nâng cao: Tự động hóa cho phép bạn phân khúc khách hàng tiềm năng của mình dựa trên các tiêu chí khác nhau như nhân khẩu học, hành vi và sở thích. Phân khúc này cho phép bạn tạo các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa cao phù hợp với từng phân khúc. Khi thông điệp của bạn nói trực tiếp đến nhu cầu và điểm yếu của khách hàng tiềm năng, họ có nhiều khả năng sẽ tương tác và chuyển đổi hơn.
• Theo dõi và phân tích trong thời gian thực để đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu: Các công cụ tự động hóa cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về cách khách hàng tiềm năng tương tác với nội dung, email và các điểm tiếp xúc khác của bạn. Dữ liệu này giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của mình. Bạn có thể xác định chiến dịch nào đang hoạt động tốt và chiến dịch nào cần điều chỉnh. Ngoài ra, tính năng theo dõi cho phép bạn phân tích toàn bộ hành trình của khách hàng, cho phép bạn tối ưu hóa các điểm tiếp xúc để có kết quả tốt hơn.
  

4 cách để tự động hóa quá trình tạo lead

So với việc nỗ lực tìm kiếm khách hàng từ các nguồn khác nhau, nhà quản lý nên tận dụng tối đa nguồn khách đã tiếp cận với doanh nghiệp của mình và biến đổi chúng thành leads để tiếp tục hành trình bán hàng. 

Dưới đây là một số cách doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số bán hàng.

Tạo Lead từ Cửa sổ Chatbox trên Website

Cửa sổ chat trên trang web của doanh nghiệp là một phương pháp đơn giản và phổ biến để tạo khách hàng tiềm năng tự động. Bằng cách sử dụng cửa sổ chat, doanh nghiệp có thể tương tác với khách truy cập trang web trong thời gian thực khi họ vẫn đang duyệt sản phẩm hoặc dịch vụ, cung cấp hỗ trợ kịp thời và tăng cơ hội chuyển đổi.

Hãy tưởng tượng rằng trên trang web bán đồ nội thất của doanh nghiệp, khách hàng đang xem qua các sản phẩm. Khi họ đến trang sản phẩm thứ ba, doanh nghiệp hiểu rằng họ đang thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Chính thời điểm này, cửa sổ trò chuyện nên xuất hiện và việc tương tác với khách hàng nên sẽ diễn ra ngay lập tức!

Sử dụng Viindoo Livechat trên trang web để tương tác và tạo khách hàng tiềm năng

Ví dụ, khi sử dụng Viindoo Livechat - một công cụ tích hợp sẵn trên website, bạn có thể thiết lập chatbot tự động theo nhiều cách: khi họ đến trang thứ ba, khi họ truy cập trang đặt hàng, khi họ đang trên trang so sánh giá, hoặc khi họ đã ở trên trang web của doanh nghiệp nhiều hơn 2 phút, v.v. 

Tùy thuộc vào sự hiểu biết của bạn về khách hàng tiềm năng, bạn có thể thu hút họ và tạo thêm khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng hộp trò chuyện.

>>>> Xem Thêm: Quản lý khách hàng tiềm năng

Biểu mẫu Đăng ký

Một cách khác để thu hút khách hàng tiềm năng là thông qua biểu mẫu đăng ký. Đây là một biểu mẫu web đơn giản, nơi khách truy cập có thể nhập thông tin liên hệ của họ để đổi lấy thứ gì đó có giá trị, ví dụ như white paper, webinar hoặc sách điện tử, hay là để lại thông tin để được tư vấn, v.v.

Ví dụ về việc sử dụng biểu mẫu đăng ký để tạo khách hàng tiềm năng

Để mẫu đăng ký của doanh nghiệp hiệu quả hơn, hãy đảm bảo:

• Giữ biểu mẫu ngắn gọn và đơn giản: Chỉ yêu cầu thông tin cần thiết doanh nghiệp cần để theo dõi leads.​
• Cung cấp những điều có giá trị: Đảm bảo rằng ưu đãi của doanh nghiệp phù hợp, hữu ích và hấp dẫn đối tượng mục tiêu.
• Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Nhiều người sử dụng internet trên điện thoại thông minh của họ, vì vậy hãy đảm bảo biểu mẫu của doanh nghiệp thân thiện với thiết bị này và có thể hoàn thành trên màn hình nhỏ.
  

Dựa trên những thông tin khách hàng để lại trên biểu mẫu, nhà quản trị sẽ biết được chính xác nhu cầu của khách hàng là gì, có phù hợp với đặc điểm của khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng tới hay không. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng hành trình chăm sóc khách hàng phù hợp hoặc thiết lập cho họ mức độ ưu tiên hợp lý.

Cửa Sổ Pop-up

Cửa sổ pop-up là một phương tiện hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách truy cập và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng có giá trị. Các cửa sổ bật lên giúp nắm bắt sự chú ý của khách truy cập ngay khi họ truy cập vào trang web của doanh nghiệp hoặc tổ chức. 

Sự tương tác tức thời này đảm bảo rằng thông điệp hoặc ưu đãi của doanh nghiệp được trình bày rõ ràng, tăng khả năng thu hút khách hàng tiềm năng.

Viindoo website Builder Tính năng tạo cửa sổ Popup để thu thập khách hàng tiềm năng tự động

Khi một người truy cập sắp rời khỏi trang web, cửa sổ pop-up sẽ hiển thị thông điệp hoặc ưu đãi nhằm giữ lại sự quan tâm của họ. Sự tương tác này vào phút cuối có thể chuyển đổi thành các khách hàng tiềm năng mà ban đầu có thể sẽ ra đi.

Hãy tích hợp các cửa sổ pop-up của doanh nghiệp với hệ thống CRM và các công cụ tự động hóa. Điều này đảm bảo rằng các thông tin khách hàng tiềm năng thu thập được sẽ được chuyển tiếp liền mạch vào quy trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

Chiến dịch email tự động

Trong lĩnh vực tạo khách hàng tiềm năng, chiến dịch email tự động đã trở thành một chiến lược phổ biến để thu hút khách hàng tiềm năng và bắt đầu những tương tác có ý nghĩa. Việc sử dụng công nghệ tự động hóa email tiên tiến sẽ giúp các doanh nghiệp có khả năng điều chỉnh cách tiếp cận của họ. Điều này đảm bảo rằng thông điệp sẽ được gửi vào đúng thời điểm và đến đúng người nhận. 

Để triển khai các chiến dịch Email tự động, doanh nghiệp có thể tận dụng các công cụ tiếp thị qua email chuyên nghiệp. Ngoài việc cung cấp trải nghiệm phù hợp cho người đăng ký, các công cụ tiếp thị qua email cho phép doanh nghiệp thu hút họ một cách cá nhân hóa hơn.

Tự động hóa chiến dịch email bằng Viindoo Email Marketing

Chẳng hạn như Tiếp thị qua email Viindoo, bạn có thể tùy chỉnh từng email với nội dung động, kết hợp tên người nhận, thông tin công ty và các chi tiết được cá nhân hóa khác. Sự tiếp xúc cá nhân này giúp phá vỡ lớp băng và thiết lập kết nối.

Tạo Leads tự động với phần mềm Viindoo CRM

là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa quá trình tạo leads đến đánh giá, theo dõi và thiết lập các quy trình chăm sóc tự động.

• Viindoo CRM cung cấp khả năng tích hợp đa kênh liền mạch, cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua nhiều điểm tiếp xúc khác nhau như email, trò chuyện trực tiếp trên website, biểu mẫu đăng ký...​
• Phần mềm còn hỗ trợ tự động tạo khách hàng tiềm năng từ các nguồn khác nhau, đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị bỏ qua.

• Phần mềm Viindoo CRM tự động tính toán điểm tiềm năng, cho biết khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành cơ hội bán hàng thành công. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tập trung nỗ lực vào những khách hàng tiềm năng hứa hẹn nhất.
• Lên lịch chăm sóc khách hàng định kỳ, đảm bảo theo sát và nhắc nhở kịp thời, giúp doanh nghiệp không bỏ sót một khách hàng hay công việc cần làm nào.

• Tiết kiệm thời gian với thư viện mẫu email cập nhật tự động, dễ sử dụng và tùy chỉnh theo ý thích của doanh nghiệp,...

Kết

Tạo khách hàng tiềm năng tự động là điều cần thiết cho các doanh nghiệp muốn thu hút và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn. Bằng cách sử dụng các công cụ và chiến lược phù hợp, doanh nghiệp có thể thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, cải thiện chất lượng khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Cho dù quý doanh nghiệp chọn sử dụng hộp trò chuyện, biểu mẫu đăng ký, cửa sổ pop - up, email tự động, v.v. thì điều quan trọng là phải có chiến lược tạo khách hàng tiềm năng toàn diện phù hợp với mục tiêu kinh doanh và đối tượng mục tiêu. Hãy liên hệ với Viindoo qua hotline +84 225 730 9838 để được tư vấn cụ thể hơn nhé!

>>>> Tiếp Tục Với:

• Điểm chạm khách hàng là gì? Cách tăng điểm chạm với khách
• Lấy khách hàng làm trung tâm: Chiến lược kinh doanh bền vững
  

Câu hỏi thường gặp