Phần mềm SaaS là gì? Tìm hiểu về Dịch vụ SaaS từ A-Z

1. Phần mềm SaaS là gì?

SaaS là viết tắt của Software as a service (Phần mềm dạng dịch vụ). Hiểu một cách đơn giản, SaaS là một mô hình chuyên dùng để phân phối ứng dụng phần mềm và các phần mềm chuyển đổi số doanh nghiệp. Người dùng không cần cài đặt phần mềm mà chỉ cần đăng ký tài khoản và sử dụng trực tiếp trên trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. Tại đây, các nhà cung cấp không bán phần mềm mà tập trung chủ yếu vào việc bán các dịch vụ, tính năng dựa trên phần mềm đó.

Ví dụ về các ứng dụng SaaS phổ biến:

• Microsoft Office 365
• Google Workspace
• Zoom
• Dropbox
• Sales force

Có thể hiểu một cách đơn giản hơn là: Phía nhà cung cấp sẽ tạo và duy trì một phần mềm cố định trên nền tảng website. Khách hàng nếu muốn truy cập vào website cần phải trả một khoản phí cố định theo định kỳ tháng, quý, năm. Mô hình SaaS được đánh giá là ưu việt và toàn diện hơn on-premise - một dạng phần mềm doanh nghiệp cần phải mua giấy phép vĩnh viễn.

>>>> Xem Thêm: 10 Phần mềm quản trị doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn hiệu quả

2. Xu hướng phát triển mô hình phần mềm SaaS

Có thể nói, hiện nay phần mềm SaaS đang dần chiếm thế độc tôn trên thị trường công nghệ thế giới. Một vài phần mềm được phát triển bởi nhà cung cấp SaaS đang rất được yêu thích có thể kể đến như: Slack, Amazon Web Services, Google, Microsoft…

Theo báo cáo vào cuối năm 2023 Gartner, dự kiến đến năm 2027, sẽ có hơn 50% doanh nghiệp công nghệ sẽ sử dụng SaaS cũng như các ứng dụng đám mây khác để gia tăng hiệu quả kinh doanh.

Cũng theo báo cáo của Gartner, thị trường SaaS dự kiến sẽ tăng trưởng 18% mỗi năm. Đến năm 2023, tổng giá trị đầu tư sẽ đạt 591,8 tỷ USD, tăng so với mức 490,3 tỷ USD của năm 2022. 

Bên cạnh đó, một số dữ liệu thực tế các cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ SaaS trong các doanh nghiệp như:

- Hơn 70% phần mềm được các công ty sử dụng trong năm 2023 là các ứng dụng SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ).

- Dự kiến đến năm 2025, khoảng 85% các ứng dụng kinh doanh sẽ dựa trên nền tảng SaaS.

- 53% tổ chức đã tin tưởng vào các giải pháp SaaS và 80% doanh nghiệp có kế hoạch chuyển đổi tất cả hệ thống của họ sang SaaS vào năm 2025.

- 99% doanh nghiệp sử dụng ít nhất một giải pháp SaaS.

>>>> Xem Thêm: Phần mềm quản lý mua hàng​

3. Ưu điểm của dịch vụ SaaS

Dịch vụ SaaS  nhiều doanh nghiệp toàn cầu ưu ái đến vậy?  

3.1 Giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp

Thay vì phải đầu tư vào việc mua sắm và cài đặt phần mềm trên các máy chủ nội bộ, các doanh nghiệp chỉ cần trả tiền cho việc sử dụng dịch vụ theo mô hình đăng ký hoặc trả phí theo thời gian sử dụng. Các doanh nghiệp chỉ trả tiền cho phần mềm mà họ thực sự sử dụng. Họ có thể thay đổi hoặc hủy bỏ dịch vụ mà không cần phải chịu áp lực về việc loại bỏ hoặc thay thế phần mềm.

So với các giải pháp truyền thống như on-premise thì phần mềm SaaS sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn nhân lực, thời gian và chi phí vận hành khá nhiều. Nếu phần mềm on-premise cần một nguồn lực đông đảo và thời gian dừng hoạt động doanh nghiệp là 6 tháng để có thể hoàn thành cài đặt phần mềm thì với SaaS chỉ cần 2 nhân sự và hoàn thành cài đặt trong thời gian 2 ngày.

Nếu như trong quá trình vận hành, phần mềm on-premise xảy ra vấn đề thì đồng nghĩa với việc các quy đoạn sau đó cần phải dừng lại và chờ đợi. Trong trường hợp không muốn sử dụng phần mềm nữa cũng rất khó để quyết định vì chi phí đã bỏ ra cho phần mềm là vô cùng lớn.

Ngược lại với điều đó, phần mềm SaaS có chi phí cài đặt và duy trì khá rẻ. Vậy nên doanh nghiệp có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng bất kỳ lúc nào.

3.2 Cập nhật những tính năng phần mềm mới nhất

Khách hàng khi sử dụng phần mềm SaaS sẽ được nhà cung cấp đảm bảo về toàn bộ chất lượng dịch vụ như: duy trì bảo mật, đảm bảo máy chủ có thể vận hành tốt cho đến cả việc sửa các bugs phát sinh… Nhà cung cấp của SaaS đang sở hữu một đội ngũ IT vô cùng chuyên nghiệp để có thể làm tốt những việc này.

Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ SaaS các chủ doanh nghiệp cũng không cần phải lo đến việc bỏ thêm tiền để có thể sở hữu, sử dụng các tính năng mới nhất mà hệ thống sẽ được cập nhật hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó, khách hàng còn được đảm bảo sở hữu những tiện ích, tính năng hoàn hảo nhất sau khi đã tiến hành cập nhật thành công.

>>>> Tìm Hiểu Thêm: Phần mềm Quản lý Chuỗi cung ứng - Viindoo SCM 

3.3 Sử dụng dễ dàng ở mọi nơi, mọi thời điểm

SaaS còn giúp cho doanh nghiệp có thể làm việc ở bất kỳ lúc nào chỉ với các thiết bị được cài đặt sẵn phần mềm và được kết nối Internet.

Khi đăng ký sử dụng dịch vụ SaaS, chủ doanh nghiệp có quyền tạo thêm các tài khoản cho nhân viên trong công ty miễn là không vượt quá số lượng tài khoản đã đăng ký trước đó.

Hiện nay, để hỗ trợ cho người dùng có thể có những trải nghiệm tốt nhất, nhà cung cấp SaaS đang cố gắng phát triển để phần mềm có thể hoạt động tốt trên nhiều hệ điều hành, nhiều trình duyệt khác nhau.

>>>> Tiếp Tục Với: Phần mềm chăm sóc khách hàng toàn diện, tối ưu

3.4 Khả năng tích hợp cao

Các phần mềm on-premise được thiết kế để hoạt động và giải quyết dữ liệu một cách độc lập mà không cần liên kết với những ứng dụng khác. Thế nhưng để tiết kiệm thời gian cũng như cho ra kết quả chính xác hơn thì bạn cần phải liên kết, trao đổi các công thức giữa nhiều phần mềm với nhau.

Vậy nên, các nhà thiết kế và cung cấp phần mềm SaaS đã biến việc tích hợp dữ liệu giữa các phần mềm trở thành điểm mạnh của ứng dụng này.

>>>> Tham Khảo Ngay: 10+ phần mềm quản lý kho hàng hiệu quả, chuyên nghiệp nhất

3.5 Tối ưu việc lưu trữ và sử dụng dữ liệu, thông tin

Hiện nay, phần lớn các phần mềm SaaS đều được nhà cung cấp tối ưu hóa hệ thống API. API là một hệ thống, một giao diện lập trình ứng dụng mở cho phép người dùng đồng nhất và trao đổi dữ liệu, tập tin qua lại giữa nhiều ứng dụng đến từ các nhà cung cấp khác nhau.

3.6 Dễ dàng mở rộng quy mô

Có thể nói, một trong những ưu điểm lớn nhất của phần mềm SaaS chính là cho phép người dùng mở rộng, tăng gấp nhiều lần số lượng tài khoản hoặc các phần mềm, tính năng mới mà không khiến cho các dữ liệu, phần mềm đang có bị ảnh hưởng.

>>>> Đọc Thêm Phần mềm sản xuất​​​​ 

4. Nhược điểm của mô hình SaaS

Đi cùng với ưu điểm là một vài nhược điểm mà các nhà cung cấp phần mềm SaaS đang cố khắc phục.

4.1 Vấn đề bảo mật

So với các phần mềm on-premise thì SaaS lại có tính bảo mật thấp hơn. Với phần mềm SaaS thì server chính sẽ được đặt tại trụ sở của nhà cung cấp chứ không được đặt tại doanh nghiệp. Toàn bộ dữ liệu sẽ được ký gửi, lưu trữ trên hệ thống đám mây, chính điều này khiến cho các doanh nghiệp sợ rằng các bí mật kinh doanh của mình sẽ bị rò rỉ.

Tuy nhiên, hiện nay nhà cung cấp mô hình SaaS đã và đang chú trọng hơn vào việc mã hóa dữ liệu và đưa ra các điều khoản về vấn đề bảo mật cho khách hàng. Để đảm bảo hơn các chủ doanh nghiệp nên kiểm tra lại vấn đề bảo mật bên phía công ty trước khi triển khai bất kỳ phần mềm nào của SaaS.

4.2 Phụ thuộc vào kết nối Internet

Để có thể sử dụng được phần mềm SaaS yêu cầu các thiết bị của người dùng phải được kết nối Internet. Trong trường hợp Internet bị ngắt kết nối thì việc sử dụng phần mềm của người dùng sẽ bị gián đoạn.

Có thể, đây sẽ là một khuyết điểm khá lớn đối với những chủ doanh nghiệp khó tính. Tuy nhiên, đối với những ai thường xuyên sử dụng gmail, Wechat, Zalo…. thì việc kết nối Internet để sử dụng các phần mềm được xem là điều hiển nhiên.

5. Phần mềm Viindoo SaaS - Cung cấp dịch vụ, giải pháp toàn diện

Viindoo SaaS là một phần mềm được nhà cung cấp cho người dùng thuê lại trên nền tảng điện toán đám mây. Viindoo SaaS sẽ giúp các doanh nghiệp điều hành, hỗ trợ các hoạt động quản trị chỉ với một nền tảng duy nhất. Ưu điểm của phần mềm này chính là người dùng có thể dễ dàng truy cập bất cứ lúc nào trên cả thiết bị di động và PC.

Bảng so sánh phần mềm truyền thống và phần mềm SaaS:

Các ưu điểm nổi bật của phần mềm Viindoo Saas:

• Đội ngũ chuyên gia, kỹ thuật với hơn 10 năm kinh nghiệm mang đến cho khách hàng những giải pháp công nghệ tốt nhất.
• Bảo mật chặt chẽ.
• Tính năng hiệu quả.
• Cam kết đồng hành.

6. Có nên sử dụng dịch vụ cung cấp phần mềm SaaS?

6.1 So sánh ưu và nhược của Saas, PaaS, IaaS và SaaP